平安银行信用卡中心被罚600万，涉及委外催收等问题
12月22日，国家金融监督管理总局深圳监管局公开新一批行政处罚信息，涉及多家银行和相关机构。平安银行信用卡中心同时收到两张大单：因对信用卡业务异常交易行为监控不力被罚款400万元；因委外催收业务管理不到位被罚款200万元，总计600万元。时任平安银行信用卡中心客户风险管理部总经理王暮松被警告和罚款。南都湾财社记者注意到，早在2022年，监管部门发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，一方面加强资金流向管控、清理长期睡眠信用卡；另一方面加强信用卡溢缴款管理，监测异常用卡行为。在业内看来，对可疑信用卡、可疑交易依法采取管控措施，可有效防范套现、欺诈风险，也是银行信用卡业务规范的重要一环。本次受罚另一大违规原因“委外催收业务管理不到位”也值得关注。业内介绍，银行信用卡逾期委外催收是一项重要的金融服务，一般是指银行将逾期未还信用卡账户的催收工作外包给专业的催收机构进行处理。当信用卡持卡人逾期未还款时，银行可以选择将催收工作交给专业机构来追缴欠款，具有提高催收效率、降低成本、减轻银行负担和资源整合等优势。但是，近年来消费者对于金融机构催收投诉层出不穷，金融机构的管理监督缺失，是背后的重要因素。信用卡是金融机构的红海，行业整体承压。南都湾财社记者注意到，此番600万元的处罚，在信用卡领域并不多。而来自平安银行三季度财报显示，截至2023年9月末，平安银行信用卡流通卡量为6462.49万张，同比下降8.7%。需要注意的是，今年8月底国家金融监督管理总局深圳监管局通报“2023年上半年深圳银行业消费投诉情况”，从“业务范围覆盖全国的在深中资总部银行机构投诉情况”看，平安银行信用卡中心投诉居多，为6379件，占该类别的一半左右。在本轮通报中，深圳多家金融机构也吃到罚单。兴业银行深圳分行因“未按规定承担小微企业押品评估费，未区分押品风险状况、统一要求小微企业购买抵押物财产保险”被罚款100万元。中国进出口银行深圳分行因“项目贷款抵质押品管理不审慎、押品评估价值虚高”被罚款40万元。深圳能源财务有限公司因“贷款用途管控不合规、委托贷款管理不到位”，违法《中华人民共和国银行业监督管理法》第二十一条、第四十六条及相关审慎经营规则被罚款70万元。采写：南都湾财社记者 卢亮
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